Тридцатого ноября 2010 года в Успенском районе был открыт филиал государственного автономного учреждения Краснодарского края «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». Вначале он располагался в здании бывшего Дома быта по улице Калинина в селе Успенском, а позже переехал на первый этаж левого крыла администрации Успенского района. Тогда в нем работали всего два специалиста. За прошедшие пятнадцать лет выросла не только численность коллектива до 14 человек, но и в несколько раз расширился спектр оказываемых ими услуг.
Редко какой человек не обращался сюда для получения или замены паспорта, водительского удостоверения, оформления регистрации по месту жительства, права собственности на имущество, пособий на ребенка, материнского капитала и так далее. Чтобы понять масштаб работы центра, достаточно привести всего одну цифру: с начала 2025-го года в Успенском МФЦ было оказано уже почти две тысячи услуг. Его сотрудники ведут прием граждан также в Коноково, Вольном (по три дня в неделю) и Трехсельском (один день в неделю).
«Работать с людьми непросто. У нас прием граждан ведут десять человек — все они не только специалисты МФЦ, но и отличные психологи. Иногда клиенты бывают раздражены, расстроены, и к каждому из них нужно найти подход, понять суть их вопроса, проблемы, чтобы максимально полно оказать помощь.
В нашем коллективе трудятся как опытные сотрудники, отлично разбирающиеся во всех направлениях деятельности, так и молодежь, которая, благодаря наставникам, быстро осваивается в работе. О качестве их работы и об умении ладить с людьми говорит тот факт, что за пятнадцать лет у нас в «Книге жалоб» не появилось ни одной «разгромной» записи!»
О.ЯРОВЕНКО,
руководитель филиала государственного автономного учреждения Краснодарского края «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Успенцы отмечают, что формат оформления документов через «одно окно» удобен. Не нужно «бегать по инстанциям» за разными бумагами, справками и выписками, все действия проводятся быстро и четко. А возможность заранее записаться на прием к специалисту позволяет, к тому же, избежать длинных очередей. Среди последних новшеств системы МФЦ — создание специального мобильного приложения, где можно получить ответы на все интересующие вопросы.
Накануне праздничной даты коллектив, который возглавляет Олег Владимирович Яровенко, поздравили глава Успенского района Геннадий Клавдиевич Бахилин и его заместители. Встреча состоялась в холле учреждения.
— Уважаемые коллеги! Центр, в котором вы трудитесь, создавался, прежде всего, для удобства людей — для того, чтобы человек быстро и качественно получал государственные услуги, — обратился к присутствующим Г.К.Бахилин. — Те, кто постарше, помнят, с какими сложностями приходилось сталкиваться для того, чтобы зарегистрировать, например, право собственности на имущество в юстиции. Это было подобно году мытарств. Огромное количество сил отнимала только подготовка документов, потом их нужно было сдать, а позже узнать, что какой-то бумаги не хватает… Зная всю сложность таких процессов, Президент Российской Федерации Владимир Владимирович Путин принял решение об упрощении процедуры. Его поддержали члены Правительства России. Тогда было введено понятие «одного окна» и разработана совершенно новая для населения форма оказания услуг. Конечно же, результат работы Центра полностью зависит от ответственности и грамотности специалистов! Сегодня мы чествуем вас по месту работы, но мне бы хотелось, чтобы в будущем поздравления вы принимали уже на сцене. Земляки должны видеть тех людей, которые помогают им с решением сложных вопросов, чтобы лично сказать им слова благодарности.
Геннадий Клавдиевич напомнил об истории становления и развития системы МФЦ, о трудностях, с которыми сталкивался коллектив, об их преодолении. К счастью, все проблемы остались позади, сегодня каждый человек получает услугу в кратчайшие сроки и качественно.
— Я благодарю руководителя Центра за слаженную работу коллектива, — продолжил глава района. — О ней говорит отсутствие жалоб в ваш адрес от населения. Мы понимаем, что работа в многофункциональном центре — это не просто выполнение должностных обязанностей, а кропотливый труд, требующий терпения, чуткости и выдержки для того, чтобы помочь нашим жителям, сделать их жизнь проще и комфортнее. От души поздравляю всех вас со знаковой и для учреждения, и для района датой. Желаю каждому специалисту спокойствия, уверенности, семейного благополучия и хорошего настроения. Встречайте земляков с улыбкой и максимально полно помогайте им с решением вопросов! Желаю всем нам мира и счастья!
В 2005 году распоряжением Правительства Российской Федерации была одобрена Концепция административной реформы и план мероприятий по ее проведению в 2006-2010 годах. Одной из основных ее целей стало повышение качества и доступности государственных услуг. В 2007 году в пилотном режиме в 16-ти субъектах нашей страны при поддержке Минэкономразвития России создали в районных центрах единые офисы предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых необходимые справки, документы и выписки выдавались сразу сотрудниками нескольких ведомств. Тогда еще не был запущен принцип «одного окна», посетителю все равно приходилось стоять в очереди к государственному служащему конкретного ведомства, но, тем не менее, это уже был большой шаг вперед.
Под аплодисменты собравшихся Почетной грамотой за добросовестный труд, ответственность и профессионализм, проявленные в служебной деятельности, глава муниципалитета поощрил руководителя филиала Олега Владимировича Яровенко. Благодарности получили и лучшие сотрудники многофункционального центра.
На этом радостном моменте мероприятие не завершилось. Далее глава района в торжественной обстановке вместе с сотрудниками МФЦ вручил первый взрослый и самый важный документ — паспорт гражданина Российской Федерации — юной жительнице Успенского района Ульяне Носковой из поселка Дивного.
Геннадий Клавдиевич поздравил Ульяну и пожелал ей смело идти вперед, не бояться трудностей, добиваться успехов в учебе, спорте и дальнейшей жизни.
Ю.АНДРЕЕВА.
Фото автора.