Тридцать лет со дня образования Пенсионного фонда России исполнилось 22 декабря 2020 года. Сегодня наш рассказ о том, как работают специалисты этой службы в нашем муниципалитете. В Успенском районе ведет прием граждан отдел по работе с клиентами. Мы беседуем с руководителем клиентской службы (на правах отдела) в Успенском районе Управления ПФР в городе Армавире (межрайонное) Марины Александровны Мариненко.
— Начиналось все в 1990 году, — говорит она. — За 30 лет произошло много изменений. Из службы уполномоченных в 2001 году создалось управление Пенсионного фонда в Успенском районе, которому передали функции назначения пенсии. К 2002 году была проделана колоссальная деятельность по созданию базы плательщиков, наработке опыта работы с должниками, индивидуальной работе с предпринимателями, внедрению персонифицированного учета каждого гражданина в части пенсионного обеспечения и страхования.
Время стремительно вносит свои коррективы в нашу жизнь, и в 2018 году Управление ПФР Успенского района вошло в состав УПФР в городе Армавире, а наша клиентская служба является частью большого межрайонного управления.
Я не могу сказать, что наш дружный коллектив распался, так как общение не прекращалось. Каждый день мы с нашими коллегами, которые перешли в Армавир, и с новыми коллегами решаем текущие рабочие моменты.
В Успенском районе ведут прием специалисты, обслуживающие его жителей: принимают звонки, заявления, отвечают на вопросы, которые возникают у людей, решают совместными усилиями их проблемы. У заявителей нет нужды ехать в Армавир, а по результатам принятого решения даем ответ каждому обратившемуся гражданину.
Сегодня клиентская служба проводит работу, максимально облегчающую гражданам подачу различного рода документов. Некоторые обращения в период пандемии оформляем в телефонном режиме, для того, чтобы инвалиды и пожилые пенсионеры не посещали лично наш офис.
В этот непростой год команда ПФР успешно справилась с поручением Президента Российской Федерации по перечислению единовременных выплат на детей в период пандемии. А с 17 декабря 2020 года осуществляется единовременная выплата детям от 0 до 7 лет включительно по 5 тысяч рублей, мы называем их, «новогодние». И специалисты клиентской службы по этому вопросу работают очень оперативно, отслеживая возвраты, чтобы все детки получили этот подарок своевременно.
Наш коллектив привык быть на передовой, всегда с пониманием относится к нововведениям и изменениям в работе. С благодарностью хочу отметить «долгожителей» ПФР — Юлию Владимировну Шахян и Надежду Александровну Толстолуцкую. Это те сотрудники, которые стояли у истоков создания пенсионной системы. Более 10 лет трудятся в ПФР Татьяна Халильевна Варенье и Елена Георгиевна Полеско. В нашем коллективе есть и сотрудники с опытом «помоложе», они с уважением и благодарностью перенимают опыт старожилов, учатся их терпению и выдержке.
А.БОГДАНОВА.